配送ポリシー

最終更新日: 2026 年 5 月

米国のお客様への重要なメッセージ:

米国の新しい関税規制は、日本からのすべての輸入品に適用されます。 該当する「米国のお客様（関税通知）」セクションをお読みください。 購入にどのような影響を与える可能性があるかについて詳しくは、こちらをご覧ください。

 

注文処理

すべての商品は日本で製作、検査され、日本から直送されます。
許可してください 5まで営業日 注文処理のため 発送前に。

ご注文が発送されると、 追跡番号 電子メール経由で。

より迅速な対応が必要な場合、または特別な配送リクエストや指示がある場合は、下記までご連絡ください。info@japanese-food-craftsman.com全力でお手伝いさせていただきます。

 

国際配送

私たちは誇りを持って提供します 全世界送料無料 日本から。
送料は商品価格に含まれております（該当する場合は返品と関税を除く).

当社は信頼できる通信会社を使用しています。

• アメリカ合衆国、カナダ: EMS 日本郵便速達サービス
• アジア・オセアニア: UPS
• その他の国：EMS日本郵便速達サービス、DHLエクスプレス

すべての発送は安全に梱包され、追跡可能です。

 

発送先の国

現在、以下の国への国際配送を提供しています*:

• 北アメリカ：アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ
• 中央アメリカ: バハマ、バルバドス、ベリーズ、コスタリカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、ホンジュラス、ジャマイカ、ニカラグア、パナマ、トリニダード・トバゴ
• 南アメリカ: アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、パラグアイ、ペルー、ウルグアイ、ベネズエラ
• ヨーロッパ: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマークおよびグリーンランド、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国
• アフリカ: アルジェリア、アンゴラ、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、カーボベルデ、カメルーン、中央アフリカ共和国、チャド、コモロ、コンゴ（コンゴ共和国）、
  コンゴ（コンゴ民主共和国）、コートジボワール（コートジボワール）、ジブチ、エジプト、エリトリア、エチオピア、ガボン、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ケニア、リベリア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリタニア、モーリシャス、モロッコ、モザンビーク、ナイジェリア、サントメ・プリンシペ、セネガル、セイシェル、シエラレオネ、南アフリカ、タンザニア、トーゴ、チュニジア、ウガンダ
• 東アジア: 中国、中国香港特別行政区、日本、韓国、台湾
• 中央アジア: カザフスタン、キルギス、タジキスタン、ウズベキスタン
• 中東: 郵便局の規制により、現在次の国への発送が一時停止されていることに注意してください: バーレーン、イスラエル、ヨルダン、クウェート、オマーン、カタール、サウジアラビア、トルコ、アラブ首長国連邦
• 東南アジア: ブルネイ、カンボジア、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナム
• 南アジア: バングラデシュ、ブータン、インド、モルディブ、ネパール、パキスタン、スリランカ
• オセアニア: オーストラリア、フィジー、ニューカレドニア、ニュージーランド、パプアニューギニア、サモア独立国、ソロモン諸島、トンガ、バヌアツ

 *一部の商品は、現地の輸入規制により特定の国で制限される場合があります。詳細については、地方自治体にお問い合わせください。

 

配達時間の目安

• 米国とカナダ: 3-5営業日
• その他の国: 最終目的地によっては最大 2 ～ 3 週間かかる場合があります。

配達時間は 見積もり 異なる場合があります 税関処理、現地の郵便サービス、地方または休日のため。追跡番号を入手したら確認するか、当社までご確認ください。

ヨーロッパのお客様向けの重要なお知らせ: 2026 年 3 月の時点で、最近の中東紛争により、ヨーロッパのいくつかの国への配送に若干の遅れが発生しています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

関税、税金、通関手数料

輸入税、VAT、または現地の税関 税金が適用される場合があります 注文があなたの国に到着したら。

これらは地域の税関によって設定されており、当社の製品価格には含まれていません。詳細については、担当機関に問い合わせることをお勧めします。

そうでなければなりません 配達時にお客様が支払います。

EUのお客様（VATおよび輸入税について）

すべての国際注文は配達関税無払い (DDU) ベースで発送されます。これは、輸入税、税金、通関手数料 (EU 顧客の VAT を含む) がチェックアウト時に徴収されず、配達時に受取人の責任となることを意味します。当社は EU 輸入ワンストップショップ (IOSS) スキームに参加していませんのでご注意ください。注文する前に、あなたの国の輸入規制を確認することをお勧めします。

米国の関税と税金 (2026 年 5 月 8 日発効)

2026 年 5 月 8 日の時点で、米国在住の顧客に発送されるすべての注文には、チェックアウト時に表示される最終購入価格に適用される関税と輸入税が含まれています。

米国での注文はすべて、 DDP (配達関税支払い) 基礎。これは、関税と輸入税が出荷前に前払いされ、顧客が配達時に追加の関税を支払う必要がないことを意味します。

私たちの目標は、購入後に予期せぬ輸入料金がかからず、米国のお客様に、よりスムーズで予測可能な配送体験を提供することです。

2026 年 5 月 8 日までに行われた注文

2026 年 5 月 8 日より前にご注文いただいた場合は、 そうではない 購入価格には関税または輸入税が含まれます。

これらの注文に対して関税がかかる場合があります:

• 配達時に運送業者によって引き取られるか、または
• 事前に手配されている場合は、発送前に日本の食品職人に直接前払いしてください。

2026 年 5 月 8 日より前に購入された場合、適用される輸入税、税金、通関手数料はお客様の責任となります。

カスタムメイド製品と関税に関するポリシー

オーダーメイド商品やパーソナライズ商品を含むすべてのカスタムメイド商品の販売は、ご購入の時点で確定となります。これらの商品は、ご注文後のキャンセル、返品、返金はできません。

ほとんどの商品は DDU (配達関税無払い) ベースで発送されます。つまり、関税と輸入税は配達時にお客様の負担となりますが、場合によっては、カスタムメイドの製品は、一部の国の顧客に対して DDP (配達関税支払い) ベースで発送される場合があります。このような場合、適用される関税と税金が計算され、チェックアウト時に含まれます。

特定の配送条件については、関連する製品説明ページを参照してください。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 info@japanese-food-craftsman.com.

輸入料金による配送拒否（DHL DDUのお客様）
輸入料金が支払われていないために配送が拒否された場合でも、運送業者はこれらの料金を徴収する必要があることにご注意ください。その結果、荷物は当社に返送され、査定された関税、税金、返品の送料は配送業者によって当社に請求されます。

返品商品受領後、ご購入代金を返金させていただきます 発生した回収不可能な配送コストおよび輸入手数料を差し引いたもの.

輸入料金は予期せぬ金額になる場合があることを承知しており、ご迷惑をおかけしないように発送前にご質問いただければ喜んでお手伝いさせていただきます。

 

返品、返金、交換

未使用で元の状態にある場合、返品は配達後 30 日以内に受け付けられます。
返品の送料はお客様が負担する必要があります。

到着した商品に破損または欠陥がある場合は、ご連絡ください 注文番号と写真を添えて。
私たちは各ケースを個別に検討し、満足のいく解決策を見つけるために取り組んでいきます。

 

責任とコンプライアンス

当社は日本の輸出法および国際輸送基準を遵守しています。
当社は以下について責任を負いません。

• 税関の遅延または検査
• 関税未払いのため荷物が拒否されました
• 現地の輸入制限により配送が妨げられている

荷物が日本に返送された場合は、弊社までご連絡ください。

 

質問または特別なリクエスト

いつでもメールでお問い合わせください info@japanese-food-craftsman.com 発送、製品情報のリクエスト、追跡、税関に関するサポート。

 

ありがとう

あなたの注文は日本の職人をサポートし、伝統的な職人技を生かし続けます。
皆様の信頼とご支援に心より感謝申し上げます。