正確なお見積りを提示するよう努めておりますが、製作期間は商品や職人の仕事量によって大きく異なるため、必ずしも特定の日付を提示できるわけではありません。 一部の商品は数週間以内に再入荷しますが、その他の商品は 2 ～ 3 か月かかる場合があります。 

当社の製品の多くは、 高度な技術を持つ職人の小さなチームがいるニッチな工房や窯。 これらのアーティストは、細部に至るまで最高の基準を満たすよう、細心の注意を払って作品を制作しています。 

この高い品質を維持するために、仕事を急ぐことはできません。 彼らのプロセスを理解し、彼らの職人技を評価していただきありがとうございます。

また、キャンセル待ちの対応は行っておりませんので、予めご了承ください。

もし ご注文には在庫商品と予約商品の両方が含まれます、あなたの 注文全体が一度に発送されます 予約注文した商品が倉庫に到着します。 

までお問い合わせください。 info@japanese-food-craftsman.com ご質問がある場合、または在庫のある製品をすぐに必要な場合。

商品やご注文はいつでもキャンセルまたは変更できます 出荷のために梱包および処理される前。

注文確認から発送確認までの最新情報と追跡リンクが記載された電子メールが届くので、注文の現在のステータスを監視できます。

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、下記までご連絡ください。 info@japanese-food-craftsman.com あなたのリクエストで。通常、1 ～ 2 営業日以内に返信させていただきます。

現在、次の支払い方法を受け付けています。

• クレジットカード: MasterCard、Visa、American Express (AMEX)、Discover、Diners Club、JCB
• オンライン支払い: PayPal、Shop Pay、Google Pay、Apple pay、iDEAL、Bancontact

私たちのウェブサイトでも同様に、 SSL暗号化 あなたの個人情報を保護し、すべての取引が安全であることを保証するテクノロジー。

ご注文完了後、確認メールを自動送信させていただきます チェックアウト時に指定したメールアドレスに送信されます。このメールには、注文番号、注文情報、および リンクをクリックして注文ステータスを表示します。

24 時間経ってもメールが届かない場合は、以下を確認してください。

• タイプミスがあった場合 あなたが私たちに与えたメールアドレスに
• メールが迷惑メールに入っている場合 またはプロモーションフォルダー
• 支払いが完了した場合 (カードまたは PayPal 明細書をご確認ください)

それでも不明な場合は、弊社までお問い合わせください お問い合わせフォーム.

注文確認メールには「注文を見る」ボタンが含まれています。それをクリックすると、注文のステータス、配送、支払いの確認が表示されます。

また、 ご注文が当社の倉庫を出た後 追跡番号を取得します 追跡番号が記載された別の発送確認メールが届きます 配送状況を確認するためのリンク。

割引コードが機能しない場合は、 確認してください:

• 持っています コードの有効期限が切れていますか？
• ありますか 余分なスペースやタイプミス 入力するときは？
• コードは 除外されたアイテムと一緒に使用される (一部のコードは特定の製品に適用されません)?
• 一部のコードは組み合わせられません 他の割引もあります。

それでも問題が解決しない場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。

申し訳ございませんが、注文完了後、または割引期間が経過した後は、割引コードを適用することはできません。

ただし、ご注文がまだ発送されていない場合は、お手伝いできる場合がございます。

非常に特殊なケースでは、将来の使用のために新しい割引コードを提供する場合があります。

現在、以下の国への国際配送を提供しています*:

• 北アメリカ：アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ
• 中央アメリカ: バハマ、バルバドス、ベリーズ、コスタリカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、ホンジュラス、ジャマイカ、ニカラグア、パナマ、トリニダード・トバゴ
• 南アメリカ: アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、パラグアイ、ペルー、ウルグアイ、ベネズエラ
• ヨーロッパ: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマークおよびグリーンランド、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国
• アフリカ：アルジェリア、アンゴラ、ベニン、ボツワナ、ブルキナファソ、カーボベルデ、カメルーン、中央アフリカ共和国、チャド、コモロ、コンゴ（コンゴ共和国）、
  コンゴ（コンゴ民主共和国）、コートジボワール（コートジボワール）、ジブチ、エジプト、エリトリア、エチオピア、ガボン、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ケニア、リベリア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリタニア、モーリシャス、モロッコ、モザンビーク、ナイジェリア、サントメ・プリンシペ、セネガル、セイシェル、シエラレオネ、南アフリカ、タンザニア、トーゴ、チュニジア、ウガンダ
• 東アジア: 中国、中国香港特別行政区、日本、韓国、台湾
• 中央アジア: カザフスタン、キルギス、タジキスタン、ウズベキスタン
• 中東: バーレーン、イスラエル、ヨルダン、クウェート、オマーン、カタール、サウジアラビア、トルコ、アラブ首長国連邦
• 東南アジア： ブルネイ、カンボジア、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナム
• 南アジア: バングラデシュ、ブータン、インド、モルディブ、ネパール、パキスタン、スリランカ
• オセアニア: オーストラリア、フィジー、ニューカレドニア、ニュージーランド、パプアニューギニア、サモア独立国、ソロモン諸島、トンガ、バヌアツ

 *一部の商品は、現地の輸入規制により、特定の国で制限される場合があります。詳細については、地方自治体にお問い合わせください。

私たちは誇りを持って提供します 日本からは世界中に無料配送されます。

送料は商品価格に含まれております（該当する場合は返品と関税を除く).

輸入税、VAT、または現地の税関 税金が適用される場合があります 注文があなたの国に到着したら。

これらは地域の税関によって設定されており、当社の製品価格には含まれていません。詳細については、担当機関に問い合わせることをお勧めします。

配送時にお客様にお支払いいただく必要があります。

米国のお客様の場合: 2026 年 5 月 8 日の時点で、米国での注文はすべて DDP (配達関税支払い) で発送されます。米国のお客様の場合、チェックアウト時に表示される最終価格には関税と輸入税が含まれています。

ご注文の発送がまだ処理されていない場合は、住所を変更することができます。 注文番号を添えてできるだけ早くサポート チームにご連絡ください。

当社は信頼できる通信会社を使用しています。

• アメリカ合衆国、カナダ: DHLエクスプレス
• アジア・オセアニア: UPS
• その他の国: EMS 日本郵便速達サービス

すべての発送は安全に梱包され、追跡可能です。

配達時間は、お住まいの地域によって異なります。

• 米国とカナダ: 3-7営業日
• その他の国: 最終目的地によっては最大 2 ～ 3 週間かかる場合があります。

これらは注意してください 推定値であり、異なる場合があります 税関処理、現地の郵便サービス、地方または休日のため。

また、ご注文確定後、通常は時間がかかります 当社倉庫からの発送には3～5営業日かかります。ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

最初に発送確認メールに記載されている追跡番号をご確認ください。配達済みと表示されている場合は、近所の人または配達局に確認してください。それでも見つからない場合は、サポート チームにお問い合わせください。

ぜひご購入をお楽しみください。ただし、どうしてもご満足いただけない場合は、未使用で元の状態であれば、配達後 30 日以内であれば返品を受け付けます。日本への返品送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

到着した商品に破損または欠陥がある場合は、注文番号と写真を添えてご連絡ください。私たちは各ケースを個別に検討し、満足のいく解決策を見つけるために取り組んでいきます。

払い戻しは、カスタマーサポートチームと慎重に検討した後、ケースバイケースで決定されます。

お客様が全額または一部の返金を受ける資格があると当社が判断した場合は、元のお支払い方法で返金されます。銀行またはクレジット カード会社の処理には時間がかかる場合があることに注意してください。