返金ポリシー
当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。 c に注意してください。お客様は返品送料を支払う必要があります。同様に、配達時にすでに支払われた輸入関税/税金を返金することもできません。
返品を開始するには、お問い合わせくださいご連絡はjapanesefoodcraftsmanshop@gmail.comまで。返品は次の住所にお送りいただく必要があることに注意してください。〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂2−3−13 KM原田ビル202
返品が受け付けられた場合は、荷物の送付方法と送付先についての指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも info@japanese-food-craftsman.com までご連絡ください。
損害と問題
ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。
例外・返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文やパーソナライズされたアイテムなど）、カスタマイズされた彫刻を施した注文、パーソナルケア用品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。オーダーメイド商品やオーダーメイド商品には適用されません。
カスタムメイド製品と関税に関するポリシー
オーダーメイド商品やパーソナライズ商品を含むすべてのカスタムメイド商品の販売は、ご購入の時点で確定となります。これらの商品は、ご注文後のキャンセル、返品、返金はできません。
ほとんどの商品は DDU (配達関税無払い) ベースで発送されます。つまり、関税と輸入税は配達時にお客様の負担となりますが、場合によっては、カスタムメイドの製品は、一部の国の顧客に対して DDP (配達関税支払い) ベースで発送される場合があります。このような場合、適用される関税と税金が計算され、チェックアウト時に含まれます。
特定の配送条件については、関連する製品説明ページを参照してください。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 info@japanese-food-craftsman.com.
払い戻し
返品を受領して検査し、返金が行われたかどうかをお知らせします。 承認されたかどうか。承認されると、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上経過した場合は、japanesefoodcraftsmanshop@gmail.com までご連絡ください。
米国の関税と税金 (2026 年 5 月 8 日発効)
2026 年 5 月 8 日の時点で、米国在住の顧客に発送されるすべての注文には、チェックアウト時に表示される最終購入価格に適用される関税と輸入税が含まれています。
米国での注文はすべて、 DDP (配達関税支払い) 基礎。これは、関税と輸入税が出荷前に前払いされ、顧客が配達時に追加の関税を支払う必要がないことを意味します。
私たちの目標は、購入後に予期せぬ輸入料金がかからず、米国のお客様に、よりスムーズで予測可能な配送体験を提供することです。
2026 年 5 月 8 日までに行われた注文
2026 年 5 月 8 日より前にご注文いただいた場合は、 そうではない 購入価格には関税または輸入税が含まれます。
これらの注文に対して関税がかかる場合があります:
- 配達時に運送業者によって引き取られるか、または
- 事前に手配されている場合は、発送前に日本の食品職人に直接前払いしてください。
2026 年 5 月 8 日より前に購入された場合、適用される輸入税、税金、通関手数料はお客様の責任となります。