ツアーサービスキャンセルポリシー

このキャンセルポリシーは、株式会社エフエリア（以下「当社」といいます）が提供する旅行サービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。お客様が本サービスをキャンセルする場合には、以下の条件に応じてキャンセル料が発生いたします。

**第1条（キャンセル料の適用）**

1. お客様が本サービスを解約する場合には、解約申出を行った時点からキャンセル料が発生します。

2. 取消料は旅行開始日までの残日数に応じて計算されます。

**第2条（キャンセル料規定）**

キャンセル料はキャンセルのお申し出時期に応じて以下の通り計算されます。

※ツアー開始日の14日前まで：無料

※ツアー開始日の13日前～7日前：ツアー料金の20％

※ツアー開始日の6日前～3日前：ツアー料金の50％

※ツアー開始日の2日前以降、またはノーショウキャンセル：ツアー料金の100％

**第3条（返金方法）**

1. キャンセル手続き完了後、キャンセル料を差し引いた残金を所定の方法で返金いたします。

2. クレジットカード決済の場合、返金はクレジットカード会社を通じて行われますので、反映までに時間がかかる場合がございます。

3. 銀行振込の場合、ご返金にかかる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

**第4条（旅行の変更・キャンセルへの対応）**

1. 天災、疾病の発生その他やむを得ない事由により、当社が実施が困難と判断した場合には、旅行を中止することがあります。この場合、お客様が支払った金額は全額返金されます。

2. 当社都合による変更・キャンセルの場合、キャンセル料はかかりません。

**第5条（連絡方法）**

キャンセルの場合は、速やかに所定の方法（電話またはメール）にてご連絡ください。

**連絡先情報**

株式会社エフエリア

住所：福岡県福岡市中央区薬院2-19-30

電話：080-3220-3610

メール：f-area26@f-area.co.jp

ツアーサービス利用規約

**第1条（申請）**

1. この約款は、エフエリア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する旅行サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用規約を定めるものです。

2. 本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

**第2条（サービス内容）**

1. 本サービスは、観光案内、現地体験、食事を含むツアーを提供します。

2. ユーザーは、本サービスにお申し込みいただくことにより、当社または当社が契約する第三者が提供するサービスを利用することができます。

**第3条（予約と支払い）**

1. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、事前に当社の予約フォームに必要事項を記入し、送信する必要があります。

2. 利用者は、予約が確定した後、当社の定める支払方法により旅行代金を支払うものとします。

3. 当社は、入金が確認できない場合には、ユーザーの予約を取り消すことがあります。

**第4条（キャンセル・変更）**

1. 利用者は、旅行のキャンセル又は変更を希望する場合には、所定の手続きに従い、速やかに当社に届け出なければなりません。

2. キャンセルまたは変更には、当社のキャンセルポリシーに従って手数料が適用される場合があります。

3. 天候または不可抗力による旅行の中止または変更は、利用者に通知の上、当社の判断により実施します。

**第5条（自己責任の原則）**

1.利用者は、本サービスに伴う一切のリスクを自己の責任で負うものとします。

2. 当社は、利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

**第6条（禁止行為）**

ユーザーは、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 他のユーザーまたは第三者の権利、利益、名誉を毀損する行為

3. 当社または第三者のサービス運営を妨害する行為

4. 虚偽の情報を提供する行為

**第7条（個人情報の取扱い）**

1. 当社は、ユーザーの個人情報を当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。

2. ユーザーの個人情報は、サービスの提供およびユーザーサポートのために利用されます。

**第8条（責任の制限）**

1. 当社は、本サービスの提供に関連して生じた損害について、故意による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

2. 本サービスの利用により生じた当社の損害賠償責任（予見可能性の有無にかかわらず）は、旅行代金の限度額を上限とします。

**第9条（知的財産権）**

1. 本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または当社に許諾した権利者に帰属します。

2. ユーザーは、当社の事前の承諾を得ることなく、本サービスのコンテンツを複製、販売、出版等の利用をすることを禁止します。

**第10条（準拠法および裁判管轄）**

1. 本規約は日本法に基づいて解釈および適用されるものとします。

2. 本規約に関して生じた紛争については、福岡裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

ツアーサービスプライバシーポリシー

株式会社エフエリア（以下「当社」といいます）は、当社の旅行サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）の個人情報を適切に保護・管理するため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

**第1条（個人情報の定義）**

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に基づく生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報をいいます。

**第2条（個人情報の収集方法）**

当社は、以下の方法によりユーザーの個人情報を収集する場合があります。

1. 本サービスの予約・お問い合わせ・お申し込みの際にユーザーが入力する情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報等）

2. 本サービスの利用時に収集する情報（予約情報、決済情報等）

**第3条（個人情報の利用目的）**

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため

2. ユーザーからのお問い合わせへの対応およびサポートを提供するため

3. 本サービスに関連する新サービスやキャンペーン等の情報提供のため

4. ユーザーのニーズに応じたサービスの改善や新サービスの開発のため

5. 契約や法律に基づく権利の行使および義務の履行のため

**第4条（個人情報の第三者提供）**

1. 当社は、以下の場合を除き、個人情報を事前の同意なく第三者に提供しません。

  ※法令により要求された場合

  ※本サービスの運営に関わる者

  ※生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

  ※公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

  ※国・地方公共団体又はその委託先が法令の定める事務を遂行する上で協力する場合

2. 利用者の同意を得て情報を提供する場合としては、宿泊施設や提携会社への予約情報の提供などが挙げられます。

**第5条（個人情報の管理）**

当社は、ご利用者の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、適切な安全対策を講じます。

**第6条（個人情報の開示・訂正・削除）**

1. 利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示を請求することができます。

2. 利用者は、開示情報に誤りがある場合には、当該情報の訂正、追加または削除を請求することができます。

3. 当社は、ユーザーから個人情報の削除を求められた場合には、法令に基づき速やかに対応します。

**第7条（Cookieの使用）**

当社ウェブサイトでは、ユーザーにより良いサービスを提供するためにクッキーを使用する場合があります。ユーザーはブラウザの設定を通じてCookieを拒否できますが、拒否するとサービスの一部が利用できなくなる場合があります。

**第8条（プライバシーポリシーの変更）**

1. 当社は、法改正やサービス内容の変更等により、本ポリシーを変更することがあります。

2. 改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から施行するものとします。

**第9条（連絡先）**

個人情報に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

※会社名：株式会社エフエリア

※代表者：迫田 青龍

※住所：福岡県福岡市中央区薬院2-19-30

※メールアドレス：f-area26@f-area.co.jp

※電話番号：080-3220-3610